The first mobile operator dedicated
to crossborder workers and frequent travellers

Transatel, l‘opérateur de téléphonie mobile multi-pays applique dès à présent un tarif plus bas que l‘eurotarif imposé aux opérateurs pour les communications en Europe (roaming) mais surtout, ce service unique permet de téléphoner au tarif local dans 4 pays (Belgique, France, Luxembourg, Pays-Bas), zone destinée à être étendue.

Le jeudi 4 octobre dernier, la Commission Européenne s‘est félicitée du respect par la majorité des opérateurs mobiles de leurs obligations en matière de mise en place, de proposition et de mise à disposition de l‘eurotarif. Depuis le 30 juillet, ces tarifs pour le roaming ne peuvent plus excéder, hors TVA, 49 cts/min pour un appel émis depuis l‘étranger et 24 cts/min pour un appel reçu à l‘étranger. Il s‘agit d‘une nette amélioration par rapport à la situation précédente qui avait poussé la Commission Européenne à réagir et à légiférer.

 

Transatel a pour sa part décidé d‘appliquer, avec un an d‘avance, les tarifs qui seront en vigueur fin de l‘été 2008. Mais l‘atout principal de l‘offre multi-pays réside dans la possibilité de téléphoner au tarif local dans les quatre pays de la zone Transatel. Au-delà des économies réalisées cette solution unique offre aussi de nombreux avantages pratiques. Tarif local dans la zone Transatel et déjà au niveau de 2008 pour le roaming En Belgique, en France, au Luxembourg et aux Pays-Bas, les abonnés Transatel téléphonent au tarif local et ne payent plus de roaming. Par exemple, un client belge en déplacement au Grand-Duché passera et recevra ses appels automatiquement à partir de son numéro luxembourgeois au tarif local (10 ou 15 cts/min selon la formule d‘abonnement choisie).

Pour les appels en Europe hors zone Transatel, depuis le 1er septembre 2007, les abonnés Transatel ne paient que 46 cts/min pour un appel émis à partir de leur téléphone mobile. Pour un appel reçu le tarif est de 22 centimes la minute, soit les prix qui seront imposés à tous les opérateurs à partir de la fin de l‘été 2008. Les économies ainsi réalisées sont très intéressantes pour tous les utilisateurs mais plus particulièrement pour les travailleurs et résidents frontaliers et pour les entreprises dont les employés sont amenés à franchir régulièrement les frontières. C‘est pour eux que Transatel a développé cette offre à la fois économique et très pratique.

Robert Sojic, Senior Consultant chez Lux Life Consulting, société de courtage en assurances située à Luxembourg : « la solution proposée par Transatel nous a permis de réduire de près de 50% notre facture téléphonique. Nos commerciaux et consultants sont actifs au Luxembourg mais aussi en France et en Belgique. Tout au long de la journée, ils sont contactés ou appellent nos clients depuis ces trois pays, le poste ‘roaming‘ sur nos factures était donc très élevé. » Les clients professionnels de Transatel sont des personnes qui se déplacent souvent d‘un pays à un autre et qui utilisent beaucoup leur téléphone portable. En moyenne, leur facture s‘élevait auparavant à près de 300 euros par mois, avec Transatel la facture mensuelle moyenne est descendue à 150 euros. Le gain est conséquent pour les entreprises dont plusieurs dizaines d‘employés sont concernés ou pour les PME située en zone frontalière.

Pour les particuliers également, la recherche du meilleur tarif était parfois une obligation comme l‘explique Raphaël Gendron : «J‘habite à Bruxelles et à Paris, ce qui représentait des frais mensuels important pour mes appels passés mais également reçus. Pour réduire les coûts je m‘étais tourné vers les cartes mais ilétait fastidieux de se les procurer et de les utiliser. Depuis que je suis abonné à Transatel, c‘est un souci qui a disparu de mon quotidien.»

Outre les avantages financiers, Transatel facilite également la vie de ses abonnés en leur permettant de n‘utiliser qu‘un seul téléphone, une seule carte SIM, un numéro local par pays et une messagerie unique dans plusieurs pays. « Nous avions dans nos voitures en permanence deux ou trois GSM, » se rappelle Robert Sojic de Lux Life Consulting. « C‘était ingérable. D‘autant qu‘à chaque GSM correspondait une facture ! Il était aussi inimaginable de demander à nos clients d‘utiliser trois numéros différents et encore fallait-il qu‘ils devinent dans quel pays nous étions au moment de nous appeler. Plus encore que le tarif c‘est le confort qui fait que Transatel est incomparable. Je n‘ai plus aujourd‘hui qu‘un seul GSM, nous avons communiqué un seul numéro à nos clients et il s‘agit d‘un numéro français pour la France, belge en Belgique et luxembourgeois pour le Grand-Duché. »

La messagerie vocale unique est gratuite. Elle peut aussi être consultée sur un espace dédié du site Internet de Transatel (‘MyTransatel‘). Sur Internet les abonnés peuvent écouter, sauvegarder, faire suivre ou supprimer leurs messages vocaux. Cette fonctionnalité est conviviale mais aussi pratique, surtout si le GSM a été perdu ou oublié ! La gestion détaillée de la facture est, elle aussi, accessible en ligne. Enfin, Transatel possède un service clients trilingue, qui répond indifféremment en français, en néerlandais et en anglais. Transatel est le premier MVNO (Mobile Virtual Network Operator) & MVNE (Mobile Virtual Network Enabler) pan-européen. La société, fondée en 2000, est profitable depuis 2004. L‘opérateur dépassera largement les 10 millions € de chiffre d‘affaires en 2007.

En tant que MVNO, il commercialise depuis 2002 une offre de niche destinée aux voyageurs fréquents et aux habitants frontaliers. Le nombre de clients a continuellement progressé et cette offre est aujourd‘hui commercialisée dans 4 pays: en France, en Belgique, aux Pays-Bas et au Luxembourg.
Parallèlement, Transatel a développé une activité de MVNE (MVNO-Enabler ou créateur de MVNO) qui offre des solutions clé en main aux acteurs économiques souhaitant lancer leur propre service de téléphonie mobile. Le siège social de Transatel est situé à Paris et emploie 90 personnes issues de 16 nationalités différentes. Transatel dispose également de bureaux régionaux à Bruxelles, Luxembourg, Amsterdam et Londres.